Большинству некоммерческих организаций знакома ситуация: нужно понять, чего на самом деле хотят подопечные, оправдывает ли проект вложенные в него силы или почему о фонде мало кто слышал. Ответы лежат в данных, но где их искать и как не сбиться с пути, обычно непонятно. «ВЕР.СИА ЛАБ» выпустила бесплатное учебное пособие «Прикладные исследования для НКО», которое помогает разобраться в этом без специальной подготовки.
Над книгой работал большой коллектив исследователей-практиков, хорошо знающих специфику третьего сектора. Они объясняют, как с помощью исследований решать повседневные задачи организации, и делают это простым языком. В пособии есть разборы реальных историй, подробный рассказ о типичных ошибках и инструменты, которые не нужно адаптировать: их можно применять сразу.
Пособие устроено как путь от первого вопроса к готовому отчёту. Начинается он с главных вещей: зачем НКО вообще нужны исследования, как работать с источниками и вторичными данными, как оглядеться на рынке социальных проектов и понять, кто работает рядом. Затем читатель переходит к сбору информации. Одна глава посвящена качественным методам и интервью, ещё две рассказывают о количественных подходах: как составить анкету и провести опрос.
Отдельный блок отвечает на вопрос, который сегодня задают фондам чаще всего: как понять, что проект работает. Здесь собраны материалы о мониторинге и оценке, а также об исследованиях социального воздействия. Если же хочется узнать, как организацию видят снаружи, пригодятся главы об анализе медиаполя и социальных сетей.
Многие НКО не подозревают, что уже владеют ценным ресурсом: у них накоплены данные о донорах, подопечных и обращениях. Одиннадцатая глава показывает, что можно узнать из CRM и как превратить эти сведения в основу для решений. Завершают пособие две практические главы: как подготовить техническое задание и найти финансирование на исследование, а затем как представить результаты так, чтобы с ними работали, а не откладывали в архив.
Пособие открыто для всех. Читать его можно онлайн на сайте Лаборатории социальных исследований и аналитики «ВЕР.СИА ЛАБ» и на сайте издательства.
